À compter du 11 avril 2019.
Yassus S.L., dont le siège social est situé c/Milan 16, CP 35100 Playa del Inglés, Las Palmas de Gran Canaria, Espagne avec CIF B35847771 , inscrite au Registre du Commerce de Gran Canaria, Volume 1747, folio 150 feuille GC-34415 ci-après dénommé Clickatour exploite cette plate-forme de réservation accessible via le www.clicatour.com et d’autres sites Web connexes, sites Web affiliés et partenaires, applications, autres outils et plates-formes ou autres installations dénommés ultérieurement Plate-forme. La Plateforme permet aux entités enregistrées sur la Plateforme telles que les opérateurs d’excursions, les organisateurs d’activités et d’autres fournisseurs de billets ultérieurement dénommés Fournisseurs d’offrir des excursions, des visites, des activités et d’autres services ci-après dénommés Services aux clients finaux ultérieurement dénommés Clients et de conclure des contrats directement avec les Clients pour ces services. En plus des Clients, nos agents commerciaux peuvent également accéder à la Plateforme pour réserver des Services auprès des Prestataires.
Clickatour fournit la Plateforme uniquement pour permettre aux Prestataires de proposer et de vendre directement leurs propres Services aux Clients. Clickatour agit en qualité d’agent commercial autorisé et désigné par le Prestataire. Clickatour par un accord intermédiaire avec un Client, accélérera l’achat de Services auprès du Prestataire par ce Client. Toutefois, en aucun cas Clickatour ne sera considéré comme partie à un accord par lequel un Client achète des Services auprès du Prestataire.
1. Champ d’application des présentes Conditions générales
Les présentes conditions générales ci-après dénommées Contrat ou Conditions définissent la relation entre le Prestataire et Clickatour uniquement. La relation entre les Clients et le Fournisseur n’est pas régie par le présent Contrat, mais par l’accord individuel conclu entre le Client et le Prestataire. L’accord par défaut entre les Clients et les Fournisseurs est les Conditions Générales qui peuvent être consultées à https://doc.clicatour.com/en/general-terms-conditions/. Si le fournisseur souhaite fournir des services aux clients en suivant d’autres règles que celles énoncées dans les conditions générales, le fournisseur doit fournir directement ces conditions au client. Les relations entre Clickatour et les Clients sont régies par les Conditions Générales de Clickatour. La relation entre Clickatour et ses agents est régie par des accords distincts.
2. Inscription du fournisseur
2.1 En s’inscrivant sur la Plateforme, le Prestataire a le droit d’offrir ses Services via la Plateforme. Au cours du processus d’inscription sur la Plateforme, le Prestataire accepte les Conditions Générales en cliquant sur le bouton « J’accepte ». Le fournisseur convient donc qu’il a lu, compris et accepte d’être lié par les conditions générales et qu’il déclare et garantit que la personne qui conclut le présent contrat au nom du fournisseur est légitimement autorisée et habilitée.
2.2 Clickatour n’est pas responsable de la vérification de l’identité, de l’authenticité ou des informations d’identification de la personne qui conclut le présent contrat.
2.3 Cependant, Clickatour n’est pas obligé de vérifier le fournisseur, il se réserve le droit de vérifier le fournisseur pendant le processus d’inscription ou à tout moment cela semble approprié, exigeant du fournisseur des documents juridiques tels qu’un document d’enregistrement de la société, un certificat de propriété de compte bancaire, une documentation d’assurance et autres.
2.4 Le fournisseur offrira et fournira ses services conformément aux réglementations fiscales pertinentes de la loi sur la taxe sur la valeur ajoutée applicable et aux pratiques et demandes des autorités fiscales. Le fournisseur conclura le contrat correspondant avec les clients dans la conduite de son activité commerciale ou professionnelle. Le fournisseur est seul et entièrement responsable du respect de ses obligations fiscales et autres obligations légales découlant de la vente et des revenus générés par l’utilisation de cette plate-forme.
2.5 Clickatour a le droit de maintenir le compte du fournisseur inactif en cas de doute, à tout moment et aussi longtemps qu’il le juge nécessaire.
3. Le Service fourni par Clickatour
3.1 Le Prestataire autorise Clickatour, directement et indirectement en utilisant des agents, à (1) proposer des Services aux Clients pour le compte du Prestataire, (2) conclure des contrats avec les Clients au nom et pour le compte du Prestataire, (3) percevoir les paiements des Clients pour les Services. Le Prestataire autorise en outre le prestataire de services de paiement tiers de Clickatour, ci-après dénommé Prestataire de services de paiement, et tout autre tiers autorisé par Clickatour, à traiter les données nécessaires au transfert de fonds depuis et vers les instruments de paiement ou les comptes du Prestataire ou autres nécessaires au fonctionnement de la Plateforme.
3.2 Clickatour simplifie le processus de vente des Services entre Clients et Prestataires par le biais de la Plateforme contribuant à augmenter les revenus du Prestataire. Par le biais de la Plateforme, Clickatour promeut les Services du Prestataire et encourage les Clients à passer commande auprès des Prestataires.
3.3 Afin d’assurer la qualité des offres et du service client des Prestataires, Clickatour a le droit de désigner des « clients mystères » qui ont le droit de réserver l’un des services du Prestataire jusqu’à 3 (trois) fois sur une période de 1 (un) an. Les clients mystères ne peuvent révéler le fait qu’ils ont fonctionné en tant que client mystère qu’après la finalisation de la réservation. Dans ces cas de réservations finalisées de clients mystères, le fournisseur est tenu de rembourser les frais de réservation à Clickatour. Clickatour fournira au Prestataire un retour détaillé sur les résultats après la réservation test.
4. Obligations du fournisseur
4.1 Le Fournisseur garantit et garantit que toutes les informations concernant son offre seront vraies, exactes et pas toujours trompeuses. Le fournisseur mettra à jour les informations aussi souvent que nécessaire pour garantir l’exactitude des informations fournies. Le Prestataire peut être tenu responsable de toutes les réclamations ou de celles du Client fondées sur des inexactitudes des informations affichées sur la Plateforme. Les Fournisseurs sont responsables de l’exactitude des informations dans la version linguistique telle que soumise dans le Compte de leur Fournisseur. En outre, le Fournisseur est censé être au courant de toute inexactitude dans une autre version linguistique de la Plateforme et dans ce cas, le Fournisseur doit informer immédiatement Clickatour de l’inexactitude.
4.2 Le Fournisseur garantit et garantit que tous ses Services ne seront fournis qu’en conformité avec toutes les lois applicables, avec les lois du pays de résidence du Fournisseur et en conformité avec toutes les lois applicables du pays où les Services sont fournis et sans violation des droits de tiers. Le fournisseur garantit en particulier (1) se conformer à toutes les obligations et réglementations en matière de protection des consommateurs et autres mesures de protection, d’information et de consultation, (2) détenir toutes les autorisations administratives, licences et assurances et toutes autres autorisations requises, ainsi que toute autre autorisation nécessaire dans la juridiction du pays respectif où le fournisseur est enregistré et où ses services sont fournis pour remplir les obligations contractuelles. Le Prestataire est également tenu de donner des instructions en conséquence à ses partenaires impliqués dans la fourniture du Service conformément aux présentes conditions générales. Sur demande, le fournisseur doit fournir des preuves et des documents, y compris des copies des permis et licences requis. En cas de non-conformité présumée des Services fournis par le Prestataire, il coopérera sans retard injustifié, à ses frais, avec les autorités ou associations de concurrence/protection des consommateurs.
4.3 Le Prestataire garantit et garantit qu’il fournira aux Clients toutes les informations nécessaires au Service (par exemple, temps, conditions, point de rendez-vous, vêtements, équipement requis, etc.) à l’avance. Le Fournisseur est tenu de visiter le Panel du Fournisseur sur la Plateforme et de vérifier les e-mails indiqués dans le Compte du Fournisseur aussi souvent que nécessaire pour être au courant des nouvelles réservations et des demandes du Client.
4.4 Le fournisseur est responsable de l’inclusion de ses conditions générales individuelles si elles sont nécessaires au contrat entre le client et le fournisseur.
4.5 Le fournisseur garantit et garantit que toutes les personnes employées (comme les guides, les instructeurs et autres) possèdent les autorisations légales valides et non expirées et répondent à toutes les exigences nécessaires, y compris les qualifications professionnelles et les indemnités. The Provide est entièrement responsable de la conduite de ces personnes employées à l’égard des Clients ou d’autres personnes qui utilisent légitimement les Services.
4.6 Le Prestataire ne peut proposer son propre Service que via la Plateforme. Le fournisseur n’est pas autorisé à offrir des services en tant qu’intermédiaire ou agent. Si le fournisseur agit de toute façon en tant qu’intermédiaire ou agent, il sera traité comme une partie contractante et sera tenu responsable de tout dommage respectif.
4.7 Le fournisseur doit être prêt à fournir le service offert et avoir toutes les mesures nécessaires pour le réaliser. Il n’est pas permis de placer de faux Services sur la Plateforme.
4.8 Les prix, la disponibilité, les commodités et les conditions du Service disponibles sur la Plateforme doivent être égaux ou supérieurs à ce qui est disponible via les propres canaux de vente du Fournisseur ou les canaux tiers de tout Fournisseur. Les clients qui réservent un service via la plate-forme doivent être traités ainsi que les autres clients du fournisseur.
4.9 Le fournisseur est tenu de contracter une assurance responsabilité civile générale complète qui assure tous les services proposés via la plate-forme. Il est obligatoire de convenir d’un montant d’assurance adapté aux volumes de réservation et au risque donnés. L’assurance responsabilité civile générale doit également couvrir les réclamations de régression potentielles de Clickatour. Les spécifications concernant l’assurance responsabilité civile générale doivent être documentées électroniquement et téléchargées dans le Panel du Fournisseur sur la Plateforme. Clickatour se réserve le droit de consulter la documentation d’assurance et d’exiger la confirmation du paiement de l’assurance.
4.10 Les prix fournis par le Fournisseur sur la Plateforme doivent inclure toutes les taxes requises (par exemple, la TVA, les taxes de vente ou tout autre frais). Le fournisseur ne doit pas exiger des clients qu’ils paient d’autres dépenses, taxes, commissions, salaires, cotisations ou qu’ils couvrent d’autres dépenses lors de l’exécution du service.
4.11 Le fournisseur est tenu de fournir aux clients une facture appropriée conforme à toutes les exigences fiscales applicables.
4.12 L’e-mail étant le principal moyen de communication entre la Plateforme et le Prestataire, le Prestataire accepte de recevoir des communications par e-mail de différents comptes e-mail de Clickatour. Le cas échéant, le Fournisseur informera son Fournisseur d’accès à Internet ou son Opérateur de Service de Courrier que la communication par courrier électronique envoyée par Clickatour est légitime.
4.13 L’e-mail étant le principal moyen de communication entre la Plateforme et le Prestataire, le Prestataire est tenu de conserver son compte e-mail en conditions de travail et de vérifier son compte e-mail pour la correspondance entrante aussi souvent que nécessaire et au moins une fois par jour. Le fournisseur est également responsable en cas de blocage des e-mails provenant de la plate-forme ou de Clickatour, ou de les traiter comme spam, et dans tous ces cas, devrait prendre les mesures appropriées pour pouvoir recevoir des communications par courrier électronique de la plate-forme et de Clickatour.
4.14 The Provide est tenu de s’assurer que le fournisseur a droit aux droits d’utilisation nécessaires pour les images avant de télécharger le contenu utilisateur. Les images ou photos où nous pourrions voir d’autres personnes ne peuvent être téléchargées sur la plateforme Clickatour que si ces personnes ont donné leur consentement. Si le fournisseur souhaite utiliser des photos qui ont été prises par une personne autre que vous, vous avez également besoin du consentement de cette personne.
4.15 Le contenu que le Prestataire stocke sur la plateforme Clickatour, que ce soit directement ou en y accédant via l’API du Prestataire, ne doit pas violer les dispositions légales, les bonnes mœurs et/ou les droits de tiers ; En particulier, il est interdit de télécharger et/ou de rendre accessible au public tout contenu présentant des représentations de violence, de pornographie, de discrimination, d’insultes, de racisme, de diffamation ou d’autres contenus ou représentations illégaux.
4.16 Le Prestataire assume l’entière responsabilité de son contenu, peu importe comment et quand ce contenu a été fourni et stocké sur la plateforme Clickatour. Il n’est pas important que le fournisseur livre le contenu directement en remplissant le formulaire sur le site Web de Clickatour ou que le contenu soit fourni par l’API du fournisseur, l’API de Clickatour, un message électronique ou de toute autre manière.
4.17 Les Fournisseurs sont tenus de vérifier si le contenu qu’ils fournissent pour une utilisation sur la plateforme Clickatour est exempt de toute violation de la loi et assume l’entière responsabilité, y compris tous les coûts des procédures judiciaires, qui peuvent résulter de l’utilisation du contenu livré par le Prestataire.
5. Procédure de réservation
5.1 Tous les visiteurs de la Plateforme auront la possibilité de consulter les Services proposés avec ou sans inscription préalable. Lorsque le visiteur est intéressé par un certain Service, il peut effectuer une réservation et le Prestataire sera informé par e-mail de cette réservation. La liste des réservations est également accessible via le Panel du Prestataire sur la Plateforme.
6. Les offres de réservation
6.1 Le fournisseur saisira les données de ses services dans le panel du fournisseur sur la plate-forme et est responsable que les informations fournies soient toujours à jour. Les Services modifiés, annulés ou non actifs doivent être désactivés immédiatement pour éviter les réservations erronées.
6.2 La description du Service doit être claire dans la mesure où le Prestataire propose les Services en son nom et sous sa propre responsabilité. En aucun cas, le Prestataire ne peut suggérer, directement ou indirectement, que Clickatour est l’entité qui fournit les Services ou que les Services ont été évalués par Clickatour.
6.3 Clickatour est en droit d’accorder une réduction sur le prix du Service à ses propres frais jusqu’au niveau de la commission.
6.4 Le Prestataire a le droit d’accorder une réduction sur le prix du Service à ses propres frais, mais la base de la commission comptée pour Clickatour restera la même que pour le prix total.
7. Contenu affiché et propriété intellectuelle
7.1 Le fournisseur garantit et assume l’entière responsabilité de tout contenu ou matériel téléchargé ou autrement livré sur la plate-forme et Clickatour (comme les photos, textes, vidéos, audio et autres). Le fournisseur garantit que tous ces contenus ou documents sont obtenus légalement et disposent de toutes les autorisations personnelles et autres nécessaires et qu’ils n’enfreignent aucun droit d’auteur ou autre droit de propriété intellectuelle.
7.2 Le Prestataire accorde à Clickatour un droit et une licence (ou sous-licence) non exclusifs, libres de redevance et mondiaux comme suit :
7.2.1 utiliser, reproduire, faire reproduire, distribuer, sous-licencier, communiquer et mettre à disposition par quelque méthode que ce soit et afficher les droits de propriété intellectuelle de et dans le contenu soumis via le Compte Panel Fournisseur conformément aux présentes Conditions et qui sont nécessaires à Clickatour pour exercer ses droits et exécuter ses obligations en vertu des présentes Conditions.
7.2.2 d’utiliser, de reproduire, de faire reproduire, de traiter, de distribuer, de sous-licencier, d’afficher et d’utiliser (y compris, sans limitation, exécuter, modifier, adapter, communiquer, reproduire, copier, traduire et mettre à la disposition du public de quelque manière que ce soit) le contenu fourni.
7.3 Clickatour peut sous-licencier, mettre à disposition, divulguer et offrir ce contenu (y compris les droits de propriété intellectuelle pertinents) du fournisseur et tous les autres droits et licences énoncés dans le présent contrat via ou en collaboration avec les sites Web, applications, plateformes, outils ou autres dispositifs de sociétés affiliées et / ou de tiers.
7.4 Clickatour ne sera en aucun cas responsable envers le Prestataire de tout acte ou omission de la part de plateformes tierces. Le seul recours pour le Fournisseur à l’égard de ces plateformes tierces est (1) de demander à Clickatour (qui a le droit et non l’obligation) de désactiver et de se déconnecter de cette plateforme tierce, ou (2) de résilier le présent Contrat, le tout conformément aux termes des présentes Conditions.
7.5 Le fournisseur est entièrement responsable de toute réclamation de tiers liée à des violations de droits d’auteur du contenu qu’il a fourni à Clickatour.
8. Marketing et publicité
8.1 Clickatour a le droit de promouvoir les Services du Prestataire en utilisant le nom ou la marque du Prestataire dans le marketing en ligne, y compris le marketing par e-mail et/ou la publicité au paiement par clic.
8.2 Il est à la seule discrétion de Clickatour comment annoncer les offres du fournisseur sur la plate-forme ou sur des sites Web tiers et dans les réseaux d’affiliation en ligne, y compris, mais sans s’y limiter, le classement et la promotion.
8.3 Le Prestataire s’engage à ne pas cibler spécifiquement la marque Clickatour directement par le biais d’achats par mots-clés utilisant les droits de propriété intellectuelle de Clickatour.
8.4 Clickatour mène des campagnes de marketing en ligne à ses propres frais.
9. Responsabilité du contenu
9.1 Le Fournisseur est entièrement responsable du contenu et des documents téléchargés sur le Panel et la Plateforme du Fournisseur ou autrement livrés à Clickatour pour une utilisation sur la Plateforme ou ailleurs, tels que des photos, des images, des textes, des vidéos, de l’audio ou toute autre chose. Clickatour reconnaît ce matériel comme un contenu externe. Clickatour reconnaît également le contenu du Client, tel que les entrées de forum, les avis, etc. en tant que contenu externe et exclut toute responsabilité.
9.2 Si Clickatour détecte un contenu non conforme aux présentes Conditions ou à toute autre disposition légale, il peut supprimer partiellement ou totalement ce contenu (sauf s’il est remédié à la violation par le Prestataire dans les 48 heures suivant la notification par e-mail). Clickatour a également le droit de bloquer ou de supprimer le Compte du Prestataire à tout moment.
9.3 Le fournisseur n’est pas autorisé à télécharger du contenu ou du matériel qui viole les droits d’auteur, la vie privée des clients et de tiers ou toute autre loi.
10. Annulations
10.1 Sauf accord contraire entre le Client, le Prestataire et Clickatour, le Prestataire accepte que les Clients soient autorisés à annuler leurs réservations sans frais jusqu’à 24 (vingt-quatre) heures avant la date de réservation du Service. En cas d’annulation, le fournisseur ne recevra aucun paiement. Si le Client annule la réservation moins de 24 heures avant la date de la Prestation ou dans tout autre délai convenu à l’avance entre le Client, le Prestataire et Clickatour, ou si la personne pour laquelle la Prestation a été réservée ne se présente pas à la date et au lieu de la Prestation, les Clients seront tenus de payer l’intégralité du prix de la Prestation, qui sera transféré comme d’habitude au Prestataire, déduction faite de la commission de Clickatour.
10.2 Si le fournisseur annule la réservation pour quelque raison que ce soit, il doit rembourser intégralement le client, sauf accord contraire entre le fournisseur et le client.
10.3 Clickatour fournit des efforts coûteux et intensifs pour commercialiser les Services aux Clients, par conséquent, si le Fournisseur omet de livrer ou annule de manière injustifiée ou par négligence ses Services qui ont été réservés par le Client, le Fournisseur accepte que Clickatour ait le droit de (1) effectuer un remboursement intégral au Client concerné, et (2) déduire le montant du remboursement plus une pénalité contractuelle de tout montant dû au Fournisseur. La pénalité contractuelle sera de vingt pour cent (20%) du prix de vente brut du Service sur la Plateforme pour chaque Client concerné. Clickatour pourra, à sa seule discrétion, renoncer à cette pénalité contractuelle, en tout ou partie, si le Prestataire fournit une Prestation alternative et équivalente à la même date (ou autre mais uniquement si le Client l’accepte) aux Clients concernés.
10.4 En cas de force majeure, qui sont des circonstances indépendantes de la volonté raisonnable du Fournisseur ou du Client, y compris, sans limitation, une catastrophe naturelle, une guerre, un acte de terrorisme, une interruption de l’électricité et des grèves, le Fournisseur ou le Client peut suspendre ou résilier le présent Contrat. En outre, le fournisseur autorisera le client à retourner le billet acheté pour un remboursement intégral si une situation de force majeure se produit à la destination du voyage, que le fournisseur continue ou non à fournir ses services pendant la période concernée. Clickatour traitera les remboursements et les transmettra au Client concerné. Si le Prestataire annule le Service en raison de la survenance d’un cas de force majeure, il doit en informer immédiatement le Service Client de Clickatour.
11. Réclamations des clients
11.1 Les plaintes ou réclamations concernant le Service offert ou fourni par le Fournisseur ou les demandes spécifiques formulées par les Clients doivent être traitées uniquement par le Prestataire. Clickatour n’est pas responsable et décline toute responsabilité à l’égard de telles réclamations de la part des Clients. Clickatour peut toutefois à tout moment et à sa seule volonté (1) offrir des services d’assistance à un Client, (2) agir en tant qu’intermédiaire entre le Prestataire et le Client, (3) fournir aux frais du Prestataire un service alternatif de qualité égale ou supérieure en cas de surréservation ou d’autres irrégularités matérielles ou plaintes à l’égard du service offert ou fourni par le Prestataire, ou (4) aider autrement le Client à communiquer avec le Prestataire.
12. Paiement de la commission à Clickatour
12.1 Le Prestataire s’engage à verser à Clickatour la commission pour le courtage de contrats avec les Clients. Le montant de la commission sera convenu séparément entre le Prestataire et Clickatour. La commission s’entend comme plus toute TVA légale. La commission sera déduite du montant brut facturé au Client en tant que prix de vente du Service sur la Plateforme dans la devise convenue.
12.2 La commission pour Clickatour sera facturée mensuellement aux tarifs payés par les Clients. Les taxes et autres dépenses qui doivent être payées par le fournisseur ne seront pas indemnisées séparément. Les frais bancaires et autres frais de transaction sont des dépenses du fournisseur, à l’exception de ceux-ci conformément au paragraphe 14.2.
13. Paiements
13.1 Il est à la seule discrétion de Clickatour de choisir un Prestataire de Services de Paiement. Clickatour ne peut être tenu responsable des paiements du Client et n’est pas responsable en cas de saisie incorrecte ou incomplète des coordonnées bancaires du Prestataire sur la Plateforme.
13.2 Le paiement en ligne du Client sera perçu à l’échéance.
13.3 Clickatour prend en charge l’encaissement des paiements du Client par l’intermédiaire d’un Prestataire de Services de Paiement et les paiements reçus sont directement transférés sur le Compte du Prestataire. Le Prestataire doit saisir correctement son compte bancaire (IBAN) au sein du Panel du Prestataire de la Plateforme.
13.3 Si le Client annule son paiement par carte bancaire (ou PayPal paiement) avant l’utilisation du Service réservé ou si le paiement n’est pas exécuté pour toute autre raison, Clickatour en informera immédiatement le Prestataire.
13.4 Si le paiement par carte de crédit est révoqué après l’exécution du contrat entre le Prestataire et le Client, Clickatour en informera le Prestataire. Clickatour informera le prestataire de services de paiement des raisons du retrait en fonction des coordonnées de l’organisation ou de la PayPal de carte de crédit et demandera au prestataire de formuler des commentaires dans un délai de 5 (cinq) jours ouvrables. Clickatour transmettra ce relevé à l’organisme de carte de crédit ou à l’PayPal.
13.5 Clickatour n’est pas tenu de prendre des mesures légales de quelque nature que ce soit à l’encontre du Client qui ne paie pas une Prestation ou une annulation ou qui révoque le paiement par carte bancaire. Clickatour transférera ces créances, le cas échéant, au Prestataire.
14. Facturation
14.1 Les frais bancaires et de carte bancaire pour les paiements du Client à Clickatour sont à la charge de Clickatour.
14.2 Les frais de carte de crédit, PayPal et bancaires pour les transferts de paiement au fournisseur seront supportés, comme suit: (1) Clickatour supporte les coûts de sa propre organisation de carte bancaire / de crédit, (2) le fournisseur supporte les coûts de son organisation de carte bancaire / de crédit.
14.3 Le Prestataire sera informé par e-mail une fois que le paiement des Clients pour le Service aura été confirmé.
14.4 Clickatour facturera sa commission au Prestataire chaque lundi ouvrable ou tout premier jour ouvrable suivant si ce lundi est un jour chômé. Toutes les réservations effectuées via la plate-forme qui ont été effectuées au cours de la semaine précédente seront prises en compte et compenseront la commission avec le paiement du fournisseur. Le solde restant tel que indiqué sur la note de crédit figurant sur la facture sera transféré sur le compte bancaire du fournisseur. Le fournisseur sera informé par e-mail à l’adresse e-mail indiquée à des fins comptables dans les informations de compte du fournisseur sur le panel du fournisseur. Clickatour traite les paiements chaque semaine sauf circonstances extraordinaires.
14.5 La facture sert de base à tout paiement. Le fournisseur a le droit de faire toute réclamation concernant une prétendue inexactitude de la facture ou de la note de crédit dans les 30 jours. Si aucune réclamation n’a été formulée dans les 30 jours suivant la date de la facture, la facture est considérée comme acceptée par le Prestataire et Clickatour et aucune autre réclamation ne peut être formulée.
14.6 Clickatour affichera les offres en euros. Les paiements au fournisseur seront effectués en euros.
14.7 Clickatour prend en charge les frais de transaction. Le montant transféré par Clickatour au Prestataire reflète la somme des prix nets de toutes les Prestations considérées comme réservées et exécutées. Le fournisseur doit prendre en considération que certaines banques ajoutent des frais pour recevoir des paiements internationaux et que ces frais sont à la charge exclusive du fournisseur. En raison des frais de virement bancaire, Clickatour ne peut pas transférer des montants inférieurs à 50 euros. Si, au cours d’une certaine semaine, le montant du paiement est inférieur à 50 euros, Clickatour est en droit de reporter le paiement jusqu’à ce qu’un tel montant soit atteint.
14.8 Si, pour quelque raison que ce soit, Clickatour est soumis à des taxes ou à des dépenses dans le pays du Fournisseur en relation avec ses Services, Clickatour déduira ces coûts des paiements accordés au Prestataire. Si le fournisseur n’accepte pas de payer ces taxes ou frais supplémentaires, il peut mettre fin à la coopération avec Clickatour immédiatement, mais les coûts encourus seront déduits des paiements antérieurs accordés au fournisseur.
15. Taxes
15.1 Le Fournisseur reconnaît qu’il est seul responsable de l’exactitude des informations sur les taux d’imposition, de l’identification des taxes applicables et de toute modification des taux d’imposition saisis sur la Plateforme. Le fournisseur est responsable de la comptabilité auprès des autorités fiscales compétentes de toute taxe applicable à tout montant reçu par le fournisseur en contrepartie des services. À la demande de Clickatour, le Prestataire est tenu de fournir à Clickatour des factures fiscales valides sans retard inutile en ce qui concerne les transactions conclues dans les présentes Conditions lorsque les taxes sont exigibles en vertu de la loi applicable.
16. Règles pour la communication liée au client
11.1 Le Fournisseur ne peut ni dans sa description de service, ni dans le forum ou via un message privé, renvoyer le Client ou ses agents à son propre site Internet externe, à un site Web ou à une plate-forme tiers, ni fournir des informations pour entrer en contact en dehors de la Plate-forme afin d’offrir les Services au Client directement ou via d’autres plates-formes.
17. Demandes des clients
17.1 Le Prestataire est tenu de gérer toutes les demandes du Client reçues par l’intermédiaire de Clickatour exclusivement sur la Plateforme. Le Prestataire n’incitera ni directement ni indirectement les Clients ou agents qui ont contacté le Prestataire à réserver un service en dehors de la Plateforme. Si des clients potentiels ou des agents, qui sont entrés en contact via Clickatour demandent à réserver un service en dehors de la plate-forme, le fournisseur le référera à la plate-forme.
18. Système d’examen
18.1 Après l’exécution du Service, le Client a la possibilité d’examiner un Service réservé via le système d’évaluation de Clickatour. Le but du système d’évaluation est de créer des commentaires significatifs et précis des clients et de promouvoir la meilleure qualité du service. Le système d’évaluation est bénéfique pour les clients et les fournisseurs qui fournissent un bon service à leurs clients et favorisent la haute qualité. Tout le contenu du système d’avis est le contenu exclusif de Clickatour.
18.2 Le Prestataire n’est pas autorisé à publier des avis sur son propre site/sites tiers sans l’accord écrit préalable de Clickatour.
18.3 Le Prestataire a la possibilité de répondre à l’avis du Client. La réponse doit être respectueuse. Les réponses seront conservées pour modération par Clickatour et seront publiées après vérification. Les réponses irrespectueuses, impolies, offensantes ou abusives de quelque manière que ce soit ne seront pas publiées. En cas de réponses abusives répétitives, la possibilité de réponse du Prestataire peut être bloquée définitivement ou son compte désactivé.
18.4 Le Prestataire assume l’entière responsabilité de ses réponses.
19. Protection des données
19.1 Le Fournisseur convient qu’il a mis en place et maintiendra, ou établira et maintiendra, des procédures et des contrôles de sécurité adéquats pour empêcher la divulgation involontaire, l’accès non autorisé ou le détournement de toute donnée ou information personnelle de l’un de ses Clients.
19.2 Ni le fournisseur ni ses sociétés affiliées ne s’engageront directement ou indirectement dans un marketing sollicité ou non sollicité ou des communications similaires avec un client ayant réservé via la plate-forme sans le consentement de ce client.
19.3 Le fournisseur traitera, stockera, transmettra et accédera à toute information liée au client, y compris les informations de paiement (par exemple, les informations de carte de crédit, de PayPal ou de compte bancaire) conformément à la loi applicable, y compris, mais sans s’y limiter, les règles de sécurité des données de la norme de sécurité des données de l’industrie du paiement par carte pour protéger les informations des titulaires de carte applicables au fournisseur, et la directive européenne sur la protection des données et toutes les lois promulguées en vertu de celle-ci dans chaque cas comme elles peuvent être modifiées, Mise à jour, remplacement ou augmentation.
19.4 Le Prestataire, à la demande de Clickatour, fournira la preuve qu’il a établi et maintient des mesures de sécurité techniques et organisationnelles de traitement des données personnelles conformément à la présente section.
20. Déclarations et garanties
20.1 En plus de toute autre déclaration et garantie faite par le fournisseur dans le présent contrat, le fournisseur déclare et garantit par la présente que: (1) le fournisseur a autorisé la personne physique qui conclut le présent contrat à prendre de telles mesures au nom du fournisseur, (2) le présent contrat constitue une obligation valide et contraignante, opposable au fournisseur conformément à ses termes, (3) l’exécution des obligations du Fournisseur en vertu du présent Contrat ne violera aucun accord ou obligation entre le Fournisseur et un tiers, (4) l’exécution du Fournisseur en vertu du présent Contrat sera conforme au Contrat, (5) le Fournisseur détient toutes les licences, permis et autorisations nécessaires pour rendre ses services disponibles à la réservation via la Plateforme et pour se conformer aux obligations du Fournisseur en vertu des conditions du présent Contrat, (6) le fournisseur est le propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle téléchargés via le panel du fournisseur de la plate-forme ou est autorisé par le propriétaire de ces droits à les utiliser de cette manière et à concéder sous licence ces droits sur l’ensemble de la plate-forme.
21. Responsabilité du fournisseur et indemnisation
21.1 Le Fournisseur accepte, et est seul responsable d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Clickatour, chacune de ses sociétés affiliées et l’un de ses dirigeants, administrateurs, employés ou agents de sa société affiliée ou ses partenaires de distribution tiers, à ses frais complets, contre toute réclamation, action, perte, dommage, dépense ou autre responsabilité de tiers (y compris, sans limitation, les honoraires et frais d’avocat) découlant de ou liés à (1) les Services du Fournisseur, (2) l’exécution des devoirs et obligations du Fournisseur en vertu du présent Contrat ou toute violation ou défaut du Fournisseur en vertu du présent Contrat, y compris, mais sans s’y limiter, une violation de toute déclaration, garantie ou engagement, ou (3) toute allégation selon laquelle Clickatour ou l’une de ses sociétés affiliées utilise, reproduit, distribue ou affiche les informations du Service tel que permis par le présent Contrat enfreint ou détourne les droits de propriété intellectuelle d’un tiers. Le Prestataire s’engage à faire appel à un avocat raisonnablement satisfaisant pour Clickatour pour défendre toute réclamation indemnisée et Clickatour peut participer à la défense ou au règlement de toute réclamation à tout moment, en utilisant des avocats sélectionnés par Clickatour. Le Prestataire s’engage également à ne pas consentir à la conclusion d’un règlement ou d’un jugement sans le consentement écrit préalable de Clickatour, qui ne sera pas refusé sans motif raisonnable par Clickatour.
22. Limitation de responsabilité de Clickatour
22.1 Clickatour n’offre aucune garantie concernant la Plateforme, y compris toute interruption temporaire ou permanente du fonctionnement de la Plateforme.
22.2 Clickatour n’est pas responsable du nombre, de la fréquence ou du type de Services réservés via la Plateforme.
22.3 La responsabilité de Clickatour en vertu du présent Contrat sera limitée à la responsabilité pour les pertes causées intentionnellement ou par négligence grave par Clickatour, ses représentants légaux ou ses cadres supérieurs.
22.5 Toute responsabilité plus étendue de Clickatour est exclue sur le fond.
23. Avis
Tous les avis doivent être en espagnol, par écrit, et envoyés par télécopieur ou par un service de messagerie aérienne de nuit reconnu à l’échelle nationale au numéro de télécopieur ou à l’adresse indiqués ci-dessus. Clickatour peut également adresser un avis au Prestataire par courrier électronique. Les avis sont réputés, livrés et reçus (1) si par télécopie, après transmission réussie par télécopieur, (2) si par un service de messagerie reconnu à l’échelle nationale, lors de la livraison à Clickatour par ce service de messagerie reconnu à l’échelle nationale, ou (3) si par transmission électronique, lorsqu’ils sont dirigés vers une adresse de courrier électronique entrée dans le Panel des fournisseurs de la Plateforme par le fournisseur.
24. Durée et résiliation
24.1 Le Contrat est conclu pour une durée indéterminée.
24.2 Le Prestataire et Clickatour peuvent résilier le Contrat à tout moment et sans motif. Une résiliation peut être effectuée automatiquement en utilisant la fonction appropriée dans le panneau des fournisseurs de la plate-forme. Les réservations confirmées restantes doivent être exécutées comme prévu.
24.3 S’il existe des indices spécifiques qu’un Prestataire viole de manière fautive les dispositions légales, les droits des tiers ou les Conditions du présent Contrat ou si Clickatour a un motif légitime, notamment en ce qui concerne la protection des Clients ou d’autres Prestataires contre des activités frauduleuses, Clickatour est en droit de prendre une ou plusieurs des mesures suivantes : (1) adresser un avertissement au Prestataire, (2) désactiver les offres du Prestataire ou d’autres contenus, (3) désactiver le compte du Prestataire sur la Plateforme, (4) annuler les réservations existantes au nom du Prestataire sans tenir compte des politiques d’annulation applicables et rejeter les offres du Client pour la conclusion d’un Contrat au nom du Prestataire.
25. Modification
25.1 Clickatour se réserve le droit de modifier et d’imposer des termes et conditions nouveaux ou supplémentaires au présent Contrat à tout moment. Clickatour informera le Prestataire par e-mail à son adresse e-mail indiquée dans le Panel du Prestataire de la Plateforme de toute modification apportée au présent Contrat. Si le fournisseur n’accepte pas ces modifications ou conditions supplémentaires, il peut résilier le présent contrat à tout moment. Le défaut du fournisseur d’exercer son droit de résilier le présent contrat dans les 10 jours suivant la notification de toute modification ou conditions supplémentaires au présent contrat constituera son acceptation de ces changements.
25.2 Le fournisseur, par le fait d’utiliser la plate-forme, accepte également les termes et conditions énoncés dans les documents juridiques restants de la plate-forme et de ses sous-pages, à savoir: Conditions générales, Mentions légales, Politique de confidentialité et Politique de cookies.
26. Disposition finale
26.1 Aucune entente auxiliaire n’a été conclue. Toutes les modifications et amendements au présent contrat doivent être effectués par écrit pour prendre effet juridiquement.
26.2 Si l’une des dispositions du présent Contrat est ou devient invalide ou nulle, la validité des parties restantes du Contrat restera inchangée et contraignante. Les dispositions invalides ou nulles seront remplacées par des dispositions appropriées pour atteindre le même objectif en considération des intérêts des deux parties.
26.3 Les créances du Prestataire résultant du présent Contrat ne peuvent être cédées ou transférées à des tiers sans l’accord préalable et écrit de Clickatour.
26.4 Clickatour est en droit de céder et de transférer ses droits et obligations résultant du présent contrat à des sociétés affiliées.
26.5 La loi applicable à toute controverse survenant en relation avec le Contrat sera soumise à la loi espagnole. Les parties conviennent de se soumettre aux cours et tribunaux de la ville de Las Palmas de Gran Canaria, renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur être applicable.