Conditions générales des fournisseurs

À compter du 11 avril 2019.

NAUTICS TRAVEL CANARIAS S.L., avec bureau enregistré sur c/Milan 16, CP 35100 Playa del Inglés, Las Palmas de Gran Canaria, Espagne avec CIF B76166230 , enregistré dans le Registre Mercantile de Gran Canaria, Volume 2069, folio 103 feuille GC-47568 plus tard appelé Clicatour exploite cette plate-forme de réservation accessible via le www.clicatour.com et d’autres sites Web connexes, sites affiliés et partenaires, applications, autres outils et plates-formes ou d’autres installations ultérieures appelées Platform. La Plate-forme permet aux entités de la Plate-forme, comme les exploitants d’excursions, les organisateurs d’activités et d’autres fournisseurs de billets, plus tard appelés Fournisseurs, d’offrir des excursions, des visites guidées, des activités et d’autres services aux clients finaux plus tard appelés clients et à conclure des contrats directement avec les clients pour ces services. En plus des clients, nos agents commerciaux peuvent également accéder à la Plate-forme pour réserver des services auprès des fournisseurs.

Clicatour fournit la plate-forme uniquement pour permettre aux fournisseurs d’offrir et de vendre directement leurs propres services aux clients. Clicatour agit à titre d’agent commercial autorisé et nommé par le Fournisseur. Clicatour par un accord intermédiaire avec un Client, permettra d’accélérer l’achat de services auprès du Fournisseur par ce Client. Toutefois, en aucun cas Clicatour ne sera considéré comme une partie à toute entente par laquelle un client achète des services au fournisseur.

1. Portée de l’application de ces conditions

Ces conditions de contrat ou de conditions plus tard appelées Contrat ou Conditions ne fixent que la relation entre le fournisseur et Clicatour. La relation entre les clients et le fournisseur n’est pas régie par ce contrat, mais par l’accord individuel conclu entre le client et le fournisseur. L’accord par défaut entre les clients et les fournisseurs est les conditions générales qui peuvent être consultées à https://doc.clicatour.com/en/general-terms-conditions/. Si le fournisseur veut fournir des services aux clients suivant d’autres règles que celles énoncées dans les Conditions générales, le fournisseur doit fournir directement ces conditions au client. La relation entre Clicatour et Clients est régie par les Conditions Générales de Clicatour. La relation entre Clicatour et ses agents est régie par des accords distincts.

2. Enregistrement du fournisseur

2.1 En s’inscrivant à la Plate-forme, le fournisseur a le droit d’offrir ses services par l’intermédiaire de la Plate-forme. Pendant le processus d’inscription dans la plate-forme, le fournisseur accepte les Conditions Générales en cliquant sur le bouton « Je suis d’accord ». Le fournisseur convient donc qu’il a lu, compris et accepté d’être lié par les Conditions générales et qu’il représente et justifie que la personne qui conclut ce contrat au nom du fournisseur soit légitimement autorisée et habilitée.

2.2 Clicatour n’est pas responsable de vérifier l’identité, l’authenticité ou les informations d’identification de la personne qui conclut ce contrat.

2.3 Toutefois, Clicatour n’est pas tenu de vérifier le fournisseur, il se réserve le droit de vérifier le fournisseur pendant le processus d’enregistrement ou à tout moment il semble approprié, exigeant auprès du fournisseur des documents juridiques comme un document d’enregistrement de la société, certificat de propriété de compte bancaire, documentation d’assurance et autres.

2.4 Le fournisseur offrira et fournira ses services conformément aux règlements fiscaux pertinents de la Loi sur la taxe sur la valeur ajoutée applicable et aux pratiques et demandes des autorités fiscales. Le fournisseur conclura le contrat pertinent avec les clients dans la conduite de son entreprise ou de son activité professionnelle. Le fournisseur est seul et entièrement responsable de s’en séduiser de ses obligations fiscales et juridiques découlant de la vente et des revenus générés par l’utilisation de cette plate-forme.

2.5 Clicatour a le droit de tenir le compte du fournisseur inactif en cas de doute, à tout moment, et tant qu’il le juge nécessaire.

3. Le service fourni par Clicatour

3.1 Le fournisseur autorise Clicatour, directement et indirectement par l’utilisation d’agents, à (1) offrir des services aux clients au nom du fournisseur, (2) conclure des contrats avec les clients au nom et au nom du fournisseur (3) percevoir les paiements des clients pour les Services. Le fournisseur autorise en outre le fournisseur de services de paiement tiers de Clicatour, appelé fournisseur de services de paiement et tout autre tiers autorisé par Clicatour, à traiter les données requises pour le transfert de fonds à partir et à l’utilisation des instruments de paiement ou des comptes du fournisseur ou d’autres personnes requises pour exploiter la Plate-forme.

3.2 Clicatour simplifie le processus de vente des services entre clients et fournisseurs par le biais de la Plate-forme contribuant à augmenter les revenus du fournisseur. Grâce à la plate-forme Clicatour fait la promotion des services du fournisseur et encourage les clients à passer des commandes avec les fournisseurs.

3.3 Pour assurer la qualité des offres et le service à la clientèle des Fournisseurs, Clicatour a le droit de nommer des « acheteurs mystères » qui ont le droit de réserver l’un des services du fournisseur jusqu’à 3 (trois) fois au cours d’une année (un). Les acheteurs mystère ne peuvent révéler le fait qu’ils ont agi comme un client mystère après la réservation a été finalisée. Dans ces cas de réservations finalisées d’acheteurs mystères, le fournisseur est tenu de rembourser tous les frais de réservation à Clicatour. Clicatour fournira au fournisseur des commentaires détaillés sur les résultats après la réservation du test.

4. Obligations du fournisseur

4.1 Le fournisseur garantit que toutes les informations relatives à son offre seront vraies, exactes et non trompeuses en tout temps. Le fournisseur mettra à jour l’information aussi souvent que nécessaire pour garantir l’exactitude des informations fournies. Le fournisseur peut être tenu responsable de toutes les réclamations du client ou de tout autre sur la base des inexactitudes des informations affichées sur la plate-forme. Les fournisseurs sont responsables de l’exactitude des informations contenues dans la version linguistique telle que présentée dans le compte de leur fournisseur. En outre, le fournisseur devrait être au courant de toute inexactitude dans une autre version linguistique de la plate-forme et il en l’occurrence le fournisseur doit informer Clicatour immédiatement sur l’inexactitude.

4.2 Le Fournisseur garantit que tous ses services ne seront fournis que dans le respect de toutes les lois applicables, en particulier avec les lois du pays de résidence du fournisseur et conformément à toutes les lois applicables du pays, les Services sont fournis et sans violation des droits de tiers. Le fournisseur demande en particulier (1) de se conformer à toute protection des consommateurs et à d’autres fonctions et règlements de protection, d’information et de consultation (2) pour détenir toutes les autorisations administratives, licences et assurances et toute autre autorisation requise, ainsi que toute autre autorisation nécessaire dans la juridiction du pays respectif où le fournisseur est inscrit et où ses services sont fournis pour remplir les obligations contractuelles. Le fournisseur est également tenu d’instruire ses partenaires impliqués dans la prestation du Service en conformité avec ces conditions en conséquence. Sur demande, le fournisseur doit fournir des éléments de preuve et des documents, y compris des copies des permis et licences requis. En cas de non-conformité alléguée des Services fournis par le Fournisseur, il coopérera sans délai injustifié, à ses propres frais, avec les autorités ou les associations de protection des consommateurs ou de la concurrence.

4.3 Le fournisseur garantit et justifie qu’il fournira aux clients toutes les informations nécessaires au Service (p. ex. temps, conditions, point de rencontre, vêtements, équipement requis, etc.) à l’avance. Le fournisseur est tenu de visiter le panneau du fournisseur dans la plate-forme et de vérifier les e-mails indiqués dans le compte du fournisseur aussi souvent que nécessaire pour être au courant des nouvelles réservations et des demandes du client.

4.4 Le fournisseur est responsable de l’inclusion de ses conditions individuelles si elles sont nécessaires pour le contrat entre le client et le fournisseur.

4.5 Le fournisseur garantit que toutes les personnes employées (comme les guides, les instructeurs et les autres) possèdent les autorisations légales valides et non expirées et satisfont à toutes les exigences nécessaires, y compris les qualifications professionnelles et les indemnités. Les Services sont entièrement responsables de la conduite de ces personnes employées à l’égard des clients ou d’autres personnes qui utilisent légitimement les Services.

4.6 Le fournisseur ne peut offrir son propre service via la plate-forme. Le fournisseur n’est pas autorisé à offrir des services en tant qu’intermédiaire ou agent. Si le fournisseur agit comme intermédiaire ou agent de toute façon, il sera traité comme une partie contractante et sera tenu responsable de tout dommage respectif.

4.7 Le fournisseur doit être prêt à fournir le service offert et avoir toutes les mesures nécessaires pour le réaliser. Il n’est pas permis de placer de faux services dans la plate-forme.

4.8 Les prix, la disponibilité, les commodités et les conditions du Service qui sont disponibles sur la plate-forme doivent être égaux ou meilleurs que ce qui est disponible par l’intermédiaire des canaux de vente du fournisseur ou des canaux tiers de tout fournisseur. Les clients qui réservent un service par l’intermédiaire de la plate-forme doivent être traités ainsi que les autres clients du fournisseur.

4.9 Le fournisseur est tenu de contracter une assurance responsabilité civile générale complète qui assure tous les services offerts par l’intermédiaire de la Plate-forme. Il est obligatoire de s’entendre sur une somme d’assurance qui convient aux volumes et au risque de réservation donnés. L’assurance responsabilité civile générale doit également couvrir les réclamations de régression potentielles de Clicatour. Les spécifications concernant l’assurance responsabilité civile générale doivent être documentées électroniquement et téléchargées dans le groupe spécial du fournisseur dans la plate-forme. Clicatour se réserve le droit d’inspecter les documents d’assurance et d’exiger la confirmation du paiement de l’assurance.

4.10 Les prix fournis par le fournisseur sur la plate-forme doivent inclure toutes les taxes requises (par exemple. TVA, taxes de vente ou frais autres). Le fournisseur ne doit pas exiger des clients qu’ils paient d’autres dépenses, taxes, commissions, salaires, cotisations ou qu’ils couvrent d’autres dépenses lors de l’exécution du Service.

4.11 Le fournisseur est tenu de fournir aux clients une facture appropriée qui respecte toutes les exigences fiscales applicables.

4.12 Comme l’e-mail est le principal moyen de communication entre la Plate-forme et le fournisseur, le fournisseur accepte de recevoir la communication par e-mail de divers comptes de messagerie de Clicatour. Si nécessaire, les Services informeront son fournisseur de services Internet ou opérateur de services de messagerie que la communication par e-mail envoyée depuis Clicatour est légitime.

4.13 Comme l’e-mail est le principal moyen de communication entre la Plate-forme et le fournisseur, le fournisseur est tenu de conserver son compte e-mail dans des conditions de travail et de vérifier son compte e-mail pour la correspondance entrante aussi souvent que nécessaire et au moins une fois par jour. Le fournisseur est également responsable en cas de blocage des e-mails provenant de la Plate-forme ou clicatour, ou de les traiter comme spam, et dans l’un de ces cas devrait prendre les mesures appropriées pour être en mesure de recevoir la communication e-mail de la Plate-forme et Clicatour.

5. Procédure de réservation

5.1 Tous les visiteurs de la Plate-forme auront la possibilité de consulter les services offerts avec ou sans inscription préalable. Lorsque le visiteur est intéressé par un certain service, il peut faire une réservation et le fournisseur sera informé par e-mail de cette réservation. La liste des réservations est également accessible via le panneau du fournisseur dans la plate-forme.

6. Les offres de réservation

6.1 Le fournisseur saisira les données de ses services dans le groupe du fournisseur de la plate-forme et est responsable que les informations fournies sont toujours à jour. Les services modifiés, annulés ou non actifs doivent être désactivés immédiatement afin d’éviter les réservations erronées.

6.2 La description du Service doit être claire en ce que le fournisseur offre les Services en son propre nom et responsabilité. En aucun cas, le Fournisseur ne peut faire aucune suggestion, ni directement ni indirectement, que Clicatour est l’entité qui fournit les Services ou que les Services ont été testés par Clicatour.

6.3 Clicatour a le droit d’accorder une réduction sur le prix du Service à ses propres frais jusqu’au niveau de la commission.

6.4 Le fournisseur a le droit de donner un rabais sur le prix du Service à ses propres frais mais la base de la commission comptée pour Clicatour restera la même que pour le plein prix.

7. Contenu affiché et propriété intellectuelle

7.1 Le fournisseur garantit et assume l’entière responsabilité de tous les contenus ou matériels téléchargés ou autrement téléchargés ou livrés à la Plate-forme et à Clicatour (photos, texte, vidéos, audio et tout autre). Le fournisseur garantit que tous ces contenus ou documents sont obtenus légalement et ont toutes les autorisations personnelles et autres nécessaires et qu’ils n’enfreignent aucun droit d’auteur ou autre droit de propriété intellectuelle.

7.2 Le fournisseur accorde à Clicatour un droit et une licence non exclusifs, libres de redevances et dans le monde entier (ou sous-licence) comme suit :

7.2.1 pour utiliser, reproduire, reproduire, distribuer, sous-licence, communiquer et mettre à disposition dans n’importe quelle méthode et afficher les droits de propriété intellectuelle de et dans le contenu soumis par le Compte du Groupe spécial fournisseur conformément à ces conditions et qui sont nécessaires pour Clicatour d’exercer ses droits et d’exécuter ses obligations en vertu de ces conditions.

7.2.2 à utiliser, reproduire, avoir reproduit, traiter, distribuer, sous-licence, afficher et utiliser (y compris sans limitation pour effectuer publiquement, modifier, adapter, communiquer, reproduire, copier, traduire et mettre à la disposition du public de quelque manière que ce soit) le contenu fourni.

7.3 Clicatour peut sous-licence, mettre à disposition, divulguer et offrir ce contenu (y compris les droits de propriété intellectuelle pertinents) du fournisseur et tous ces droits et licences supplémentaires énoncés dans ce contrat via ou en collaboration avec les sites Web, applications, plate-forme, outils ou autres appareils de sociétés affiliées et/ou de tiers.

7.4 Clicatour ne sera en aucun cas responsable envers le Fournisseur pour tout acte ou omission de la part d’une Plate-forme tierce. Le seul recours pour le fournisseur à l’égard de ces plates-formes tierces est (1) de demander à Clicatour (qui a le droit et non l’obligation) de désactiver et de se déconnecter avec cette plate-forme tierce, ou (2) la résiliation de ce contrat, le tout conformément aux conditions de ces conditions.

7.5 Le fournisseur est entièrement responsable de toute réclamation de tiers liées à des violations du droit d’auteur de contenu qu’il a fournis à Clicatour.

8. Marketing et publicité

8.1 Clicatour a le droit de promouvoir les services du fournisseur en utilisant le nom ou la marque du fournisseur dans le marketing en ligne, y compris le marketing par e-mail et/ou la publicité par clic.

8.2 C’est dans la seule discrétion de Clicatour comment annoncer les offres du Fournisseur sur la Plate-forme ou sur des sites Web tiers et dans les réseaux d’affiliation en ligne, y compris, mais sans s’y limiter au classement et à la promotion.

8.3 Le fournisseur accepte de ne pas cibler spécifiquement la marque Clicatour directement par le biais d’achats de mots clés qui utilisent les droits de propriété intellectuelle de Clicatour.

8.4 Clicatour mène des campagnes de marketing en ligne à sa propre volonté et coût.

9. Responsabilité du contenu

9.1 Le fournisseur est entièrement responsable du contenu et du matériel téléchargés sur le panneau et la plate-forme du fournisseur ou livrés à Clicatour pour une utilisation sur la Plate-forme ou ailleurs, tels que des photos, des photos, des textes, des vidéos, des audios ou autre chose. Clicatour reconnaît un contenu externe. Clicatour reconnaît également le contenu du client, comme les entrées de forum, les avis, etc. comme du contenu externe et exclut la responsabilité.

9.2 Si Clicatour détecte le contenu qui ne respecte pas ces conditions ou toute autre disposition légale, il peut supprimer partiellement ou entièrement ce contenu (à moins que la violation ne soit corrigée par le fournisseur dans les 48 heures suivant l’avis de courriel). Clicatour a également le droit de bloquer ou de supprimer le compte du fournisseur à tout moment.

9.3 Le fournisseur n’est pas autorisé à télécharger du contenu ou du matériel qui viole les droits d’auteur, la vie privée des clients et de toute tierce partie ou toute autre loi.

10. Annulations

10.1 Sauf accord contraire entre le Client, le Fournisseur et Clicatour, le fournisseur convient que les clients sont autorisés à annuler leurs réservations gratuitement jusqu’à 24 (vingt-quatre) heures avant la date de service réservée. En cas d’annulation, le fournisseur ne recevra aucun paiement. Si le Client annule la réservation moins de 24 heures avant la date du service ou dans un délai convenu à l’avance entre le Client, le Fournisseur et Clicatour, ou si la personne pour laquelle le Service a été réservé n’apparaît pas à la date et au lieu du Service, les clients seront tenus de payer le plein prix du Service, qui sera transféré comme d’habitude au Fournisseur, moins la commission de Clicatour.

10.2 Si le fournisseur annule la réservation pour une raison quelconque, il doit rembourser entièrement le client, sauf si autrement convenu entre le fournisseur et le client.

10.3 Clicatour fournit des efforts coûteux et intensifs pour commercialiser les services aux clients, par conséquent, si le fournisseur injustifiable ou avec négligence ne livre pas ou annule ses services qui ont été réservés par le client, Le fournisseur convient que Clicatour ont droit à (1) faire un remboursement complet au client concerné, et (2) déduire le montant du remboursement plus une pénalité contractuelle de tout montant dû au fournisseur. La pénalité contractuelle sera de vingt pour cent (20%) du prix de vente brut du Service sur la Plate-forme pour chaque client touché. Clicatour peut, à sa seule option, renoncer à cette pénalité contractuelle, en totalité ou en partie, si le fournisseur donne un service alternatif et équivalent à la même date (ou autre, mais seulement si le Client l’accepte) aux clients concernés.

10.4 En cas de force majeure, qui sont des circonstances indépendantes du fournisseur ou du contrôle raisonnable du client, y compris sans limitation catastrophe naturelle, guerre, acte de terrorisme, interruption de l’électricité et des grèves, soit le fournisseur ou le client peut suspendre ou mettre fin à cet accord. De plus, le fournisseur permettra au client de retourner le billet acheté pour un remboursement complet en cas de situation de force majeure à la destination de voyage, peu importe si le fournisseur continue de fournir ses services pendant la période touchée. Clicatour traitera les remboursements et les transmettra au Client concerné. Dans le cas où le fournisseur annule le Service en raison de l’apparition de force majeure, il doit en aviser immédiatement le service à la clientèle de Clicatour.

11. Plaintes des clients

11.1 Les plaintes ou réclamations concernant le Service offert ou fournie par le fournisseur ou les demandes spécifiques faites par les clients ont été traitées uniquement par le fournisseur. Clicatour n’est pas responsable et décline toute responsabilité à l’égard de telles réclamations de la part des clients. Clicatour peut cependant, à tout moment et à sa seule volonté (1) offrir des services de soutien à un client, (2) agir comme intermédiaire entre le fournisseur et le client, (3) fournir au coût du fournisseur un service alternatif de norme égale ou supérieure en cas de surréservation ou d’autres irrégularités ou plaintes matérielles à l’égard du service offert ou fourni par le fournisseur , ou (4) autrement aider le client dans sa communication avec le fournisseur.

12. Paiement de la Commission à Clicatour

12.1 Le fournisseur accepte de payer à Clicatour la commission pour le courtage de contrats avec les clients. Le montant de la commission, sera convenu séparément entre le fournisseur et Clicatour. La commission est comprise comme une TVA plus ou plus. La commission sera déduite du montant brut facturé au Client comme prix de vente du Service sur la Plate-forme dans la devise convenue.

12.2 La commission de Clicatour sera facturée mensuellement aux tarifs payés par les Clients. Les impôts et autres dépenses qui doivent être payés par le fournisseur ne seront pas indemnisés séparément. Les frais bancaires et autres coûts de transaction sont des dépenses du fournisseur, sauf ceux-ci selon le paragraphe 14.2.

13. Paiements

13.1 C’est à la seule discrétion de Clicatour de choisir un fournisseur de services de paiement. Clicatour ne peut être tenu responsable des paiements du client et n’est pas responsable en cas d’entrée incorrecte ou incomplète des informations de compte bancaire du fournisseur dans la plate-forme

13.2 Le paiement en ligne du client sera perçu en raison de l’échéance.

13.3 Clicatour s’occupe de la perception de paiement du client par l’un des fournisseurs de services de paiement et les paiements reçus sont directement transférés au compte du fournisseur. Le fournisseur doit saisir correctement son compte bancaire (IBAN) au sein du panneau du fournisseur dans la plate-forme.

13.3 Si le client annule son paiement par carte de crédit (ou paiement PayPal) avant que l’utilisation du service réservé ou le paiement ne soit pas effectué pour toute autre raison, Clicatour en informera immédiatement le fournisseur.

13.4 Si le paiement par carte de crédit est révoqué après l’exécution du contrat entre le fournisseur et le client, Clicatour en informera le fournisseur. Clicatour informera le fournisseur de services de paiement sur les raisons du retrait en fonction des détails de l’organisation de la carte de crédit ou PayPal et demandera au fournisseur de commenter dans les 5 (cinq) jours ouvrables. Clicatour transmettra cette déclaration à l’organisation de la carte de crédit ou à PayPal.

13.5 Clicatour n’est pas tenu de prendre des mesures légales de quelque nature que ce soit contre le client qui ne paie pas pour un service ou une annulation ou qui révoque le paiement par carte de crédit. Clicatour transférera ces réclamations, s’il y en a, au fournisseur.

14. Facturation

14.1 Les frais de carte de crédit et bancaires pour les paiements du Client à Clicatour sont supportés par Clicatour.

14.2 Les frais de carte de crédit, PayPal et les frais bancaires pour les transferts de paiement au fournisseur seront supportés, comme suit : (1) Clicatour supporte les coûts de sa propre organisation bancaire/carte de crédit, (2) le fournisseur supporte les coûts de son organisation bancaire/carte de crédit

14.3 Le fournisseur sera avisé par courriel une fois que le paiement des clients pour le Service aura été confirmé.

14.4 Clicatour facturera sa commission au Fournisseur tous les lundis de travail ou tout le premier jour ouvrable suivant si ce lundi est un jour de non-travail. Toutes les réservations effectuées par l’intermédiaire du Paltform qui ont été effectués au cours de la semaine précédente seront prises en compte, et compense la commission par rapport au paiement du fournisseur. Le solde restant tel qu’indiqué sur la note de crédit indiquée sur la facture sera transféré sur le compte bancaire du fournisseur. Le fournisseur sera avisé par courriel à l’adresse e-mail indiquée à des fins comptables dans les renseignements sur le compte du fournisseur ion le Panneau de la fourni. Clicatour traite les paiements chaque semaine, à l’exception de circonstances extraordinaires.

14.5 La facture est la base de tout paiement. Le fournisseur a le droit de présenter une réclamation en ce qui concerne une inexactitude alléguée de la facture ou du billet de crédit dans un délai de 30 jours. Si aucune réclamation n’a été soulevée dans les 30 jours à partir de la date de la facture, la facture est considérée comme acceptée par le fournisseur et Clicatour et aucune autre réclamation ne peut être augmentée.

14.6 Clicatour affichera les offres en Euro. Les paiements au fournisseur seront effectués en euros.

14.7 Clicatour supporte les frais de transaction. Le montant transféré par Clicatour au Fournisseur reflète la somme des prix nets de tous les services considérés comme réservés et exécutés. Le fournisseur doit tenir compte du fait que certaines banques ajoutent des frais pour recevoir des paiements internationaux et ces frais sont les seules dépenses du fournisseur. En raison des frais de virement bancaire, Clicatour ne peut pas transférer des montants inférieurs à 50 euros. Si dans une certaine semaine le montant du paiement est inférieur à 50 euros, Clicatour a le droit de reporter le paiement jusqu’à ce qu’un tel montant soit atteint.

14.8 Si Clicatour sera pour quelque raison que ce soit sous réserve d’impôts ou de dépenses dans le pays du Fournisseur par rapport à ses Services, Clicatour en déduit ces frais des paiements accordés au Fournisseur. Si le fournisseur n’accepte pas de payer ces taxes ou dépenses supplémentaires, il peut mettre fin immédiatement à la coopération avec Clicatour, mais les coûts découlant seront déduits des paiements antérieurs accordés au fournisseur.

15. Impôts

14.8 Le fournisseur reconnaît qu’il est seul responsable de l’exactitude des renseignements sur le taux d’imposition, de l’identification des impôts applicables et de toute modification des taux d’imposition entrés dans la Plate-forme. Le fournisseur est responsable de la comptabilisation auprès des autorités fiscales compétentes pour tout montant perçu par le fournisseur à l’égard des Services. Sur demande de Clicatour, le fournisseur est tenu de fournir à Clicatour des factures fiscales valides sans délai inutile à l’égard des transactions engagées dans ces conditions où les taxes sont facturées en vertu de la loi applicable.

17. Règles pour la communication liée au client

17.1 Le fournisseur ne peut ni, dans sa description de service, ni dans le forum ou via un message privé, diriger le client ou des agents vers son propre site Web Internet externe, un site Web ou une plate-forme tiers, ni fournir des informations pour entrer en contact à l’extérieur de la plate-forme pour offrir les services à la clientèle directement ou via d’autres plates-formes.

17.2 Le fournisseur est tenu de traiter toutes les demandes du client reçues par Clicatour exclusivement sur la Plate-forme. Le fournisseur n’exhortera ni directement ni indirectement les clients ou les agents, qui sont entrés en contact avec le fournisseur de réserver un service en dehors de la plate-forme. Si les clients ou agents potentiels, qui sont entrés en contact par Clicatour, s’enquéront de réserver un service en dehors de la Plate-forme, le fournisseur le dirigera vers la Plate-forme.

18. Système d’examen

18.1 Le Client après l’exécution du Service a l’occasion d’examiner un service réservé par l’intermédiaire du système d’examen de Clicatour. Le but du système d’examen est de créer une rétroaction significative et précise des clients et de promouvoir la meilleure qualité si le service. Le système d’examen est bénéfique pour les clients et les fournisseurs qui fournissent un bon service à leurs clients et de promouvoir la haute qualité. Tout le contenu du système d’examen est le contenu exclusif de Clicatour.

18.2 Le fournisseur n’est pas autorisé à publier des avis sur son propre site/sites tiers sans le consentement écrit préalable de Clicatour.

18.3 Le fournisseur a la possibilité de répondre à l’examen du client. La réponse doit être respectueuse. Les réponses seront tenues avec modération par Clicatour et seront publiées après vérification. Les réponses non méfiantes, indépolites, offensantes ou abusives ne seront en aucune façon divulguées. En cas de réactions abusives répétitives, la capacité de répondre par le fournisseur peut être bloquée de façon permanente ou son compte désactivé.

18.4 Le fournisseur assume l’entière responsabilité de ses réponses.

19. Protection des données

19.1 Le fournisseur convient qu’il a mis en place et qu’il maintiendra ou qu’il établira et maintiendra des procédures et des contrôles de sécurité adéquats pour empêcher la divulgation involontaire de ses clients et l’accès non autorisé ou le détournement de renseignements ou de renseignements personnels.

19.2 Ni le fournisseur ni ses sociétés affiliées ne s’engageront directement ou indirectement dans un marketing sollicité ou non sollicité ou des communications similaires avec tout client qui a réservé par l’intermédiaire de la plate-forme sans le consentement de ce client.

19.3 Le fournisseur traitera, stockera, transmettra et accédera à toute information relative au client, y compris les informations de paiement (p. ex. carte de crédit, PayPal ou informations de compte bancaire) conformément à la législation applicable, y compris, mais sans s’y limiter, car les règles de sécurité des données de l’industrie des paiements de cartes peuvent être modifiées. , mis à jour, remplacé ou augmenté.

19.4 Le fournisseur, à la demande de Clicatour, fournira la preuve qu’il a établi et qu’il maintiendra des mesures techniques et organisationnelles de sécurité du traitement des données personnelles conformément à cette section.

20. Représentations et garanties

20.1 En plus de toute autre déclaration et garantie faite par le fournisseur dans le présent contrat, le fournisseur représente et justifie que : (1) le fournisseur a autorisé la personne qui a conclu ce contrat à prendre une telle mesure au nom du fournisseur (2) ce contrat constitue une obligation valide et exécutoire, exécutoire à l’égard du fournisseur conformément à ses modalités. , (3) l’exécution des obligations du fournisseur en vertu de ce contrat ne violera aucun accord ou obligation entre le fournisseur et un tiers, (4) le rendement du fournisseur en vertu de ce contrat se conformera au contrat, (5) le fournisseur détient toutes les licences, permis et autorisations nécessaires pour rendre ses services disponibles pour la réservation par l’intermédiaire de la plate-forme et de se conformer autrement aux obligations du fournisseur dans les conditions du présent contrat , (6) le fournisseur est le propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle téléchargés par l’intermédiaire du Groupe de la plate-forme du fournisseur ou est autorisé par le propriétaire de ces droits à les utiliser de cette manière et à concéder des licences de tels droits dans l’ensemble de la Plate-forme.

21. Responsabilité du fournisseur et indemnisation

21.1 Le fournisseur est d’accord et est le seul responsable d’indemniser, de défendre et de détenir Clicatour inoffensif, chacun de ses affiliés et de l’un de ses dirigeants affiliés, administrateurs, employés ou agents ou ses partenaires de distribution tiers, à ses frais complets, contre toute réclamation, action, perte, dommage, dépenses ou autre responsabilité (y compris sans limitation les honoraires et les dépenses de l’avocat) découlant ou se rapportant à (1) services du fournisseur , (2) l’exécution des obligations du fournisseur en vertu du présent contrat ou toute violation ou défaut de paiement par le fournisseur en vertu du présent contrat, y compris, sans s’y limiter, une violation de toute représentation, garantie ou clause restrictive, ou (3) toute allégation selon laquelle Clicatour ou l’une de ses sociétés affiliées utilise, reproduit, distribution ou affichage des renseignements du Service, le cas échéant en vertu du présent contrat, viole ou détourne les droits de propriété intellectuelle d’une tierce partie. Le fournisseur accepte d’utiliser un avocat raisonnablement satisfaisant pour Clicatour pour défendre toute réclamation indemnisée et Clicatour peut participer à la défense ou au règlement de toute réclamation à tout moment, en utilisant des avocats choisis par Clicatour. Le fournisseur accepte également de ne pas consentir à l’entrée d’un règlement ou d’un jugement sans le consentement écrit préalable de Clicatour, qui ne sera pas déraisonnablement retenu par Clicatour.

22. Limitation de la responsabilité de Clicatour

22.1 Clicatour ne fait aucune garantie concernant la Plate-forme, y compris toute interruption temporaire ou permanente de l’exploitation de la Plate-forme.

22.2 Clicatour n’est pas responsable du nombre, de la fréquence ou du type de services réservés par l’intermédiaire de la Plate-forme.

22.3 La responsabilité de Clicatour en vertu de ce contrat sera limitée à la responsabilité des pertes causées intentionnellement ou avec négligence grave par Clicatour, ses représentants légaux ou cadres supérieurs.

22.5 Toute responsabilité plus étendue de Clicatour est exclue sur le fond.

23. Avis

Tous les avis doivent être en espagnol, par écrit, et envoyés par fac-similé ou un courrier aérien de nuit reconnu à l’échelle nationale au numéro ou adresse fac-similé applicable indiqué ci-dessus. Clicatour peut également fournir un avis au fournisseur par e-mail. Les avis sont réputés, livrés et reçus (1) si par télésoéroie, lors d’une transmission fac-similée réussie, (2) si par un coursier reconnu à l’échelle nationale, lors de la livraison à Clicatour par un tel courrier reconnu à l’échelle nationale, ou (3) si par transmission électronique, lorsqu’il est dirigé vers une adresse postale électronique saisie dans le panneau de fournisseur dans la plate-forme par le fournisseur.

24. Durée et résiliation

24.1 Le contrat est conclu pour une période indéterminée.

24.2 Le fournisseur et Clicatour peuvent résilier le contrat à tout moment et sans motif. Une terminaison peut être effectuée automatiquement en utilisant la fonction appropriée dans le panneau fournisseur de la plate-forme. Les autres réservations confirmées doivent être exécutées comme prévu.

24.3 S’il y a des indications spécifiques qu’un fournisseur viole coupablement les dispositions légales, les droits de tiers ou les conditions de ce contrat ou si Clicatour a une raison légitime, en particulier en ce qui concerne les clients protecteurs ou d’autres fournisseurs contre les activités frauduleuses, Clicatour a le droit de prendre une ou plusieurs des actions suivantes : (1) émettre un avertissement au fournisseur , (2) diactiver les offres ou tout autre contenu du fournisseur, (3) désactiver le compte du fournisseur dans la plate-forme, (4) annuler les réservations existantes au nom du fournisseur sans tenir compte des politiques d’annulation applicables et rejeter les offres du client pour la conclusion d’un contrat au nom du fournisseur.

25. Amendement

25.1 Clicatour se réserve à tout moment le droit de modifier et d’imposer des conditions nouvelles ou supplémentaires à ce contrat. Clicatour avisera le fournisseur avec un e-mail à son adresse e-mail indiquée dans le panneau du fournisseur dans la plate-forme au sujet de tout changement dans ce contrat. Si le fournisseur n’accepte pas ces modifications ou les modalités supplémentaires, il peut résilier ce contrat à tout moment. Le fait que le fournisseur n’ait pas exercé son droit de résilier ce contrat dans les 10 jours suivant l’avis de modification ou de conditions additionnelles au présent contrat constituera son acceptation de ces changements.

25.2 Le fournisseur, en utilisant la Plate-forme, accepte également et accepte les modalités énoncées dans les documants juridiques restants de la Plate-forme, c’est-à-dire les conditions générales, l’avis juridique, la politique de confidentialité et la politique sur les cookies.

26. Disposition finale

26.1 Aucun accord subsidiaire n’a été conclu. Toutes les modifications et modifications apportées au présent contrat doivent être apportées par écrit pour avoir un effet juridique.

26.2 Si les dispositions du présent contrat sont invalides ou annulées, la validité des autres parties du contrat demeurera inchangée et sans limite. Les dispositions invalides ou nulles seront remplacées par des dispositions appropriées pour atteindre le même objectif en tenant compte des intérêts des deux parties.

26.3 Les réclamations du fournisseur résultant du présent contrat ne peuvent être attribuées ou transférées à des tiers sans l’approbation écrite préalable de Clicatour.

26.4 Clicatour a le droit d’attribuer et de transférer ses droits et obligations découlant de ce contrat à des sociétés affiliées.

26.5 La loi applicable à toute controverse qui surgit à l’égard du contrat sera soumise à la loi espagnole. Les Parties conviennent de se soumettre aux tribunaux et tribunaux de la ville de Las Palmas de Gran Canaria, renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait s’appliquer à eux.