A partir del 11 de abril de 2019.
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12. Términos y condiciones del usuario para la oferta en línea de Clickatour
Clickatour – Yassus S.L., con domicilio social en c/Milan 16, CP 35100 Playa del Inglés, Las Palmas de Gran Canaria, España con CIF B76166230 , inscrita en el Registro Mercantil de Gran Canaria, Tomo 2069, folio 103 hoja GC-47568 e inscrita en España como Intermediary Turística. La inscripción no 2019/4825 con fecha 9 de abril de 2019, código de identificación I-A-0004443.1 dirige una plataforma intermediaria para ofertas turísticas en forma de oferta en línea a través de Internet (también conocida como la Plataforma). En la Plataforma los usuarios tienen la oportunidad de encontrar y reservar excursiones, tours y otras actividades y experiencias en todo el mundo. La oferta en línea de Clickatour consta de visitas guiadas, cursos de idiomas, excursiones de observación y vela de delfines, visitas turísticas en autobús o bicicleta, paseos a caballo, cursos de buceo, paseos en barco por el río, entradas para la entrada a museos o parques, acuarios y otros servicios. Las ofertas son colocadas en línea por una variedad de proveedores locales de todo el mundo (además denominados «Proveedores») con los que se celebra el contrato respectivo de servicios turísticos («acuerdo de servicio»). Se puede acceder a los servicios del Proveedor a través de la plataforma Clickatour y se pueden realizar reservas.
Clickatour se acerca tanto a clientes personales como a empresas.
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13. Registro
El uso de la oferta de Clickatour Platform en general se puede hacer de forma anónima – por ejemplo, revisar la oferta no implica registrarse.
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Las cuentas no activadas se eliminarán de forma permanente después de 48 horas desde el momento de la creación.
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No se permite la creación de más de una cuenta de usuario para la misma persona física o jurídica y no se puede transferir.
Si el Usuario no desea crear su cuenta, todavía puede hacer una reserva. Sin embargo, también en este caso el Usuario tiene que proporcionar su dirección de correo electrónico válida y de trabajo para recibir la confirmación de la reserva.
El Usuario es responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico real y de trabajo. No se permite el uso de correos electrónicos falsos o desechables y Clickatour no se hace responsable si el Usuario no recibirá su confirmación de reserva.
14. Conclusión del contrato
Una vez que el usuario haya entrado en el servicio elegido, Clickatour mostrará al usuario una información sobre los servicios del Proveedor. En base a esta información, el usuario puede realizar una reserva, que se convierte en un contrato entre el usuario y el Proveedor, seleccionando y pagando con tarjeta, PayPal u otro método de pago en línea proporcionado para la reserva, que luego será enviado al Respectivo Proveedor en nombre del Usuario referido. Esto sucede después de la selección y la adición al carro de la compra, haciendo clic en el botón «Añadir al carrito» y luego haciendo clic en «Comprar», rellenando los datos necesarios y pagando haciendo clic en el botón «Pagar ahora»
Después de la reserva exitosa Clickatour notificará al usuario por correo electrónico las condiciones de transporte (si procede) y otras condiciones del Proveedor. Esta información se colocará en el vale de reserva adjunto al e-mail. El cupón también se puede descargar directamente después de la finalización exitosa del proceso de reserva y más tarde haciendo clic en el botón «Buscar su reserva» en la primera página de la Plataforma y proporcionando el número de reserva y la dirección de correo electrónico del usuario que utilizó para hacer la reserva.
El Proveedor tiene derecho a no permitir que el usuario realice una acción o excluirla, si no cumple con las condiciones. En este caso el precio pagado no será reembolsado.
Clickatour enviará al usuario por correo electrónico una confirmación de reserva (vale) emitida a nombre y en nombre del Proveedor, así como una confirmación de pago.
El acceso y uso de la Plataforma Clickatour son gratuitos para el usuario. Clickatour recopilará los datos de las reservas y transacciones.
Clickatour reenviará al usuario cualquier dato para el uso del servicio de un Proveedor de acuerdo con las condiciones aplicables (como los datos del cupón), una vez que hayan sido recibidos por el Proveedor. Clickatour no asume ninguna garantía por la exactitud de los datos reenviados, o para la prestación de servicios por parte del Proveedor, ya que toda la información indicada y reenviada se basa en datos de Proveedores o de terceros que Clickatour no puede comprobar en detalle.
15. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario es responsable de leer atentamente todas las condiciones del producto que desea reservar antes de la reserva. Se supone que si el usuario realiza la reserva leía, entendía y acepta todas las condiciones aplicadas al Producto, A la Plataforma Clickatour y al Pago.
El usuario es responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico de trabajo que pueda ser utilizada para la comunicación con Clickatour.
El usuario es el único responsable de llegar al punto de encuentro descrito en la información de reserva y consumir el contrato. Si la cancelación de la reserva es posible, el usuario deberá realizar la cancelación antes del plazo definido para recibir el reembolso.
El usuario es responsable de cumplir y cumplir con las condiciones de la reserva.
El usuario debe mantener los datos de registro (inicio de sesión del usuario y contraseña) en secreto y no permitir que terceros accedan a la Plataforma Clickatour utilizando sus datos de registro. El usuario será responsable de todo el uso de su cuenta de usuario en Clickatour Platform.
El usuario excluirá a Yassus S.L. («Clickatour») de cualquier reclamación de terceros basada en su uso de la Plataforma Clickatour.
16. Precios
Todos los precios en La plataforma Clickatour incluyen IVA y todos los demás impuestos. Los impuestos locales o/y otros cargos pueden ser cobrados en el establecimiento.
Los precios especificados por los Proveedores en sus productos pueden estar sujetos a condiciones especiales. Por ejemplo, en lo que respecta a la cancelación y la devolución de los pagos. Antes de realizar la reserva, el cliente debe comprobar cuidadosamente todas las condiciones y si el acuerdo de servicio está sujeto a condiciones separadas.
17. Pagos
El acuerdo de servicio celebrado con el Proveedor se aplica a las tarifas que debe pagar el usuario por los servicios prestados por el Proveedor.
Clickatour está autorizado a cobrar los importes facturados a nombre y por cuenta del Proveedor. Si el precio de la reserva tiene que ser pagado por el usuario en una moneda diferente de su moneda nacional Clickatour puede exigir el pago en la moneda nacional del usuario y el importe se convertirá en función del tipo de cambio actual en el momento de la compra. Clickatour puede cargar al usuario el cargo de conversión por esta operación.
Para el usuario el socio contractual en relación con la reserva y su pago es el proveedor respectivo. El usuario sólo puede obtener el reembolso de un pago al Proveedor respectivo. Un reembolso otorgado por el Proveedor puede ser procesado a través de Clickatour o de cualquier otra manera.
18. Responsabilidad de Clickatour
Clickatour no asume ninguna obligación contractual con respecto a las reservas realizadas a través de la Plataforma Clickatour y no se hace responsable de la realización de los acuerdos correspondientes con los Proveedores de acuerdo con la solicitud de reserva del usuario.
Clickatour no se hace responsable de los defectos en la prestación del servicio y de los daños personales o materiales ocasionados por el usuario en relación con el servicio reservado. Además, si el producto reservado proporciona varios servicios turísticos (de acuerdo con el término legal «vacaciones de paquete») los servicios de viaje previstos no están bajo su propia responsabilidad.
Cualquier responsabilidad de Clickatour debido al incumplimiento culpable de deberes en la mediación de contratos no se ve afectada por las condiciones antes mencionadas.
La responsabilidad de Clickatour por reclamaciones contractuales del usuario se limita al doble del precio de los servicios turísticos adquiridos. Por negligencia ordinaria, Clickatour sólo es responsable de la violación de una obligación contractual clave y sólo de daños previsibles y típicos.
Yassus S.L. no es responsable del contenido proporcionado por los proveedores de excursiones. En particular Clickatour (Yassus S.L.) no es responsable de las fotos y textos de las excursiones entregadas por los proveedores de la plataforma Clickatour.
19. Disponibilidad y garantía
No puede haber ninguna reclamación con respecto a la disponibilidad, calidad o función de los servicios o soporte técnico para Clickatour Platform. Clickatour puede rediseñar, reducir o suspender su actividad en línea en cualquier momento y a su discreción. Los acuerdos existentes del usuario con un proveedor, así como la ejecución de estos acuerdos, no se verían afectados por estos cambios.
Clickatour no garantiza la exactitud o integridad de los datos proporcionados por terceros como los Proveedores. Clickatour no tiene ninguna obligación con el usuario y no ofrece ninguna garantía.
20. Política de cancelación
Sin perjuicio de los derechos del Usuario en relación con las cancelaciones de los servicios de viaje combinado a los que se apliquen las disposiciones del Real Decreto Legislativo 1/2007, 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, «Ley General de Consumidores y Usuarios»), cada uno de los servicios promovidos por Clickatour en el Sitio Web (actividades, excursiones, visitas guiadas y traslados) tiene una política de cancelación específica, que el Usuario puede consultar en la hoja de descripción de la actividad (en el Sitio Web), así como en el correo electrónico de confirmación que Clickatour le envía una vez que haya realizado la reserva.
Por lo tanto, cada servicio estará sujeto a sus condiciones específicas de cancelación, que establecerán el período de cancelación y si hay alguna penalización o no.
En definitiva, Clickatour gestionará las cancelaciones de acuerdo con la política de cancelación de cada actividad, excursión, visita guiada y/o traslado.
En el caso de que el Proveedor no esté disponible en la fecha contratada, se ofrecerá al Usuario una fecha u hora alternativa, que deberá ser aceptada o rechazada por el Mismo en un plazo de 72 horas, a partir de la notificación de la modificación en la reserva. En caso de no recibir una respuesta dentro del plazo establecido o en caso de rechazar la modificación, la reserva será cancelada y el importe de la misma será reembolsado inmediatamente al Usuario. En cualquier caso, Clickatour emitirá la documentación rectificativa correspondiente.
De acuerdo con lo anterior, y al aceptar estas condiciones generales de uso, los usuarios declaran haber leído y aceptado expresamente esta política de cancelación y declaran aceptar las condiciones de cancelación de la actividad, excursión, visita guiada y/o transferencia que reserven a través del sitio web.