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8. Aucune offre
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9. Langue officielle de la page
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10. Validité
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11. Compétence et droit applicable
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12. Conditions générales des utilisateurs pour l’offre en ligne de Clickatour
Clickatour – Yassus S.L., avec siège social sur c/Milan 16, CP 35100 Playa del Inglés, Las Palmas de Gran Canaria, Espagne avec CIF B76166230, inscrit au Registre Mercantile de Gran Canaria, Volume 2069, folio 103 feuille GC-47568 et enregistré en Espagne en tant qu’intermédiaire touristique. Inscription no 2019/4825 avec date 9 avril 2019, code d’identification I-A-0004443.1 gère une plate-forme intermédiaire pour les offres touristiques sous la forme d’une offre en ligne via Internet (également appelé la Plate-forme). Sur la Plate-forme, les utilisateurs ont la chance de trouver et de réserver des excursions, des visites et d’autres activités et expériences partout dans le monde. L’offre en ligne de Clickatour se compose de visites guidées, de cours de langue, de voyages d’observation et de voile de dauphins, de visites guidées en bus ou à vélo, d’équitation, de cours de plongée sous-marine, de excursions en bateau fluvial, de billets pour l’entrée dans les musées ou les parcs, les aquariums et d’autres services. Les offres sont mises en ligne par une variété de fournisseurs locaux à travers le monde (en outre appelés «fournisseurs») avec qui conclut le contrat respectif pour les services touristiques (« accord de service »). Les services du Fournisseur sont accessibles via la plateforme Clickatour et des réservations peuvent être effectuées.
Clickatour s’approche à la fois, les clients personnels et les entreprises.
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Ces Conditions générales s’appliquent à toute utilisation de la plate-forme Clickatour. La relation contractuelle entre l’Utilisateur et Clickatour ne comprend que la référence appropriée des utilisateurs au fournisseur respectif ou le transfert de données via les utilisateurs qui sont fournis par un agent. Clickatour ne se reconnaît pas comme l’organisateur, le bailleur, le vendeur ou tout autre partenaire contractuel en ce qui concerne l’accord de service touristique avec l’Utilisateur. Les Conditions Générales s’appliquent aux offres sur la plateforme Clickatour et à la fourniture d’utilisateurs au Fournisseur.
13. Inscription
L’utilisation de l’offre de Clickatour Platform en général peut se faire de manière anonyme, par exemple en examinant l’offre, ce qui n’implique pas l’enregistrement.
Certains types d’utilisation de la plate-forme Clickatour cependant, tels que la réalisation de réservations, commenter l’excursion ou l’ajouter aux favoris peuvent nécessiter l’inscription. Pendant l’enregistrement, l’utilisateur envoie un formulaire d’inscription électronique et consent à la Politique générale sur les conditions générales, la politique de confidentialité, l’avis juridique et la politique sur les cookies. L’utilisateur accepte également de recevoir des communications électroniques de Clickatour comme des messages électroniques et des SMS et/ou autres. L’inscription auprès de Clickatour n’est conclue qu’une seule fois et un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse spécifiée par l’Utilisateur. Ensuite, l’utilisateur doit activer son compte en cliquant sur le bouton « Confirmer » dans l’e-mail reçu. Il est également possible d’activer le compte de l’utilisateur en entrant dans le lien e-mail d’enregistrement.
Les comptes non activés seront supprimés définitivement après 48 h à partir du moment de la création.
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La création de plus d’un compte utilisateur pour la même personne physique ou juridique n’est pas autorisée et ne peut pas être transférée.
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L’utilisateur est responsable de fournir une adresse e-mail réelle et de travail. L’utilisation d’e-mails faux ou jetables n’est pas autorisée et Clickatour n’est pas responsable si l’utilisateur ne recevra pas sa confirmation de réservation.
14. Conclusion du contrat
Une fois que l’utilisateur est entré dans son service choisi, Clickatour montrera à l’utilisateur une information sur les services du fournisseur. Sur la base de ces informations, l’utilisateur peut effectuer une réservation, qui devient un contrat entre l’utilisateur et le fournisseur, en sélectionnant et en payant par carte, PayPal ou tout autre mode de paiement en ligne fourni pour la réservation, qui sera ensuite envoyé au fournisseur respectif au nom de l’utilisateur référé. Cela se produit après la sélection et l’ajout au panier, en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier » puis en cliquant sur « Checkout », en remplissant les données nécessaires et en payant en cliquant sur « Payer maintenant » bouton
Après la réservation réussie, Clickatour informera l’utilisateur par e-mail des conditions de transport (si elles sont appliquées) et d’autres conditions du Fournisseur. Ces informations seront placées sur le bon de réservation joint à l’e-mail. Le bon peut également être téléchargé directement après la fin réussie du processus de réservation et plus tard en cliquant sur le bouton « Trouver votre réservation » sur la première page de la plate-forme et en fournissant le numéro de réservation et l’adresse e-mail de l’utilisateur qu’il utilisait pour effectuer la réservation.
Le fournisseur a le droit de ne pas permettre à l’utilisateur d’entreprendre une action ou de l’exclure, s’il ne répond pas aux conditions. Dans ce cas, le prix payé ne sera pas remboursé.
Clickatour enverra à l’utilisateur par e-mail une confirmation de réservation (bon) émise au nom et au nom du fournisseur, ainsi qu’une confirmation de paiement.
L’accès et l’utilisation de la plate-forme Clickatour sont gratuits pour l’utilisateur. Clickatour recueillera les données des réservations et des transactions.
Clickatour transmettra à l’utilisateur toutes les données pour l’utilisation du service d’un fournisseur en fonction des conditions applicables (comme les données du bon), une fois qu’ils ont été reçus par le fournisseur. Clickatour ne garantit aucune garantie pour l’exactitude des données transmises, ni pour la performance des services par le Fournisseur, car toutes les informations indiquées et transmises sont basées sur les données des fournisseurs ou des tiers que Clickatour ne peut pas vérifier en détail.
15. Obligations et responsabilités des utilisateurs
L’utilisateur est responsable de lire attentivement toutes les conditions du produit qu’il veut réserver avant la réservation. On suppose que si l’utilisateur effectue la réservation, il a lu, compris et accepte toutes les conditions appliquées au produit, à la plate-forme Clickatour et au paiement.
L’utilisateur est responsable de fournir une adresse e-mail de travail qui peut être utilisée pour la communication avec Clickatour.
L’utilisateur est le seul responsable d’arriver au point de rencontre décrit dans les informations de réservation et de consommer le contrat. Si l’annulation de la réservation est possible, l’utilisateur doit effectuer l’annulation avant la période de temps définie pour recevoir le remboursement.
L’utilisateur est responsable de la réunion et du respect des conditions de la réservation.
L’utilisateur doit garder secrètes les données d’enregistrement (connexion utilisateur et mot de passe) et ne pas permettre à des tiers d’accéder à la plate-forme Clickatour à l’aide de ses données d’enregistrement. L’utilisateur sera responsable de toute utilisation de son compte utilisateur sur la plate-forme Clickatour.
L’utilisateur exclura Nautics Travel Canarias S.L. (« Clickatour ») de toute réclamation tierce basée sur son utilisation de la plate-forme Clickatour.
16. Prix
Tous les prix de la plateforme Clickatour comprennent la TVA et toutes les autres taxes. Des taxes locales ou/et d’autres frais peuvent être facturés sur place.
Les prix spécifiés par les fournisseurs dans leurs produits peuvent être soumis à des conditions spéciales. Par exemple, en ce qui concerne l’annulation et le remboursement des paiements. Avant de faire la réservation, le client doit vérifier soigneusement toutes les conditions et si l’accord de service est soumis à des conditions distinctes.
17. Paiements
L’entente de service conclue avec le fournisseur s’applique aux frais à payer par l’utilisateur pour les services fournis par le fournisseur.
Clickatour est autorisé à percevoir les montants facturés au nom et au nom du Fournisseur. Si le prix de la réservation doit être payé par l’utilisateur dans une devise différente de sa monnaie nationale, Clickatour peut exiger le paiement dans la monnaie nationale de l’utilisateur et le montant sera converti en fonction du taux de change actuel au moment de l’achat. Clickatour peut facturer à l’utilisateur les frais de conversion pour cette opération.
Pour l’utilisateur, le partenaire contractuel dans le cadre de la réservation et de son paiement est le fournisseur respectif. L’utilisateur ne peut obtenir le remboursement d’un paiement au fournisseur respectif. Un remboursement accordé par le Fournisseur peut être traité via Clickatour ou de toute autre manière.
18. Responsabilité de Clickatour
Clickatour n’assume aucune obligation contractuelle concernant les réservations effectuées à l’aide de la plate-forme Clickatour et n’est pas responsable de la réalisation d’accords correspondants avec les fournisseurs conformément à la demande de réservation de l’utilisateur.
Clickatour n’est pas responsable des défauts dans l’exécution du service et des dommages personnels ou matériels subis par l’utilisateur dans le cadre du service réservé. En outre, si le produit réservé fournit plusieurs services touristiques (conformément à la durée légale des « vacances à forfait »), les services de voyage prévus ne sont pas sous sa propre responsabilité.
Toute responsabilité de Clickatour en raison du manquement coupable aux obligations dans la médiation des contrats n’est pas affectée par les conditions susmentionnées.
La responsabilité de Clickatour pour les réclamations contractuelles de l’utilisateur est limitée à deux fois le prix des services touristiques achetés. Pour négligence ordinaire, Clickatour n’est responsable que de la violation d’une obligation contractuelle clé et uniquement pour préjudice prévisible et typique.
Yassus S.L. n’est pas responsable du contenu fourni par les prestataires d’excursions. En particulier, Clickatour (Yassus S.L.) n’est pas responsable des photos et des textes des excursions fournies par les fournisseurs de la plateforme Clickatour.
19. Disponibilité et garantie
Il ne peut y avoir aucune réclamation concernant la disponibilité, la qualité ou la fonction des services ou le support technique pour la plate-forme Clickatour. Clickatour peut repenser, réduire ou suspendre son activité en ligne à tout moment et à sa discrétion. Les accords existants de l’utilisateur avec un fournisseur ainsi que l’exécution de ces accords ne seraient pas affectés par ces modifications.
Clickatour ne garantit ni garantie l’exactitude ou l’exhaustivité des données fournies par des tiers comme Les fournisseurs. Clickatour n’a aucune obligation envers l’utilisateur et ne fournit aucune garantie.
20. Politique d’annulation
Sans préjudice des droits de l’Utilisateur en ce qui concerne les annulations de services de voyage à forfait auxquels s’appliquent les dispositions du décret législatif royal 1/2007, 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers et d’autres lois complémentaires (ci-après, « Loi générale sur les consommateurs et les utilisateurs »), chacun des services promus par Clickatour sur le site (activités, excursions, visites guidées et transferts) a une politique d’annulation spécifique, que l’utilisateur peut consulter dans la fiche de description d’activité (sur le site), ainsi que dans l’e-mail de confirmation que Clickatour vous envoie une fois que vous avez fait la réservation.
Par conséquent, chaque service sera soumis à ses conditions d’annulation spécifiques, qui établiront la période d’annulation et s’il y a une pénalité ou non.
En bref, Clickatour gérera les annulations conformément à la politique d’annulation de chaque activité, excursion, visite guidée et/ou transfert.
Dans le cas où le fournisseur n’est pas disponible à la date contractuelle, une autre date ou heure sera offerte à l’Utilisateur, qui doit être acceptée ou rejetée par le même dans les 72 heures, à partir de la notification de la modification dans la réservation. En cas de non-recevoir de réponse dans le délai fixé ou en cas de rejet de la modification, la réservation sera annulée et le montant de la même réponse sera remboursé immédiatement à l’utilisateur. Dans tous les cas, Clickatour émettra la documentation modificative appropriée.
Conformément à ce qui précède, et en acceptant ces conditions générales d’utilisation, les utilisateurs déclarent avoir lu et expressément accepté cette politique d’annulation et déclarent accepter les conditions d’annulation de l’activité, excursion, visite guidée et / ou transfert qu’ils réservent à travers le site.